La relazione con il cliente

Nella nostra cultura spesso l’educazione professionale si focalizza sulla trasmissione di conoscenze e capacità tecniche, dimenticandosi di coltivare, attraverso l’introspezione e la consapevolezza di sé, le qualità umane degli operatori.

Durante questo seminario i partecipanti saranno accompagnati in un percorso esperienziale, che permetterà loro di riconoscere e comprendere le proprie modalità relazionali ed orientarsi verso un approccio costruttivo e positivo nella relazione con l’altro. Inoltre, avranno l’opportunità di acquisire conoscenze e competenze per comprendere ed utilizzare la comunicazione e la relazione, come strumenti di crescita personale e di lavoro, per se stessi e per i clienti.

Attraverso specifici esercizi e meditazioni, i partecipanti avranno la possibilità di:

• esplorare i condizionamenti, le motivazioni psicologiche ed i sistemi di credenze che originano e che mantengono determinate modalità relazionali, in se stessi e nel cliente;

• praticare capacità di presenza, empatia, ascolto e non giudizio per affinare la loro capacità di lavorare con le persone;

• acquisire terminologie, modalità tecniche e deontologiche, spendibili nel counseling e professioni di aiuto.